Главная / Условия обмена и возврата
Условия обмена и возврата
Вернуть или обменять товары, отпускаемые на метраж, можно в случае выявления брака. Не принимаются к возврату товары, бывшие в употреблении. Наличие дефектов можно доказать, отправив фото или видео на электронную почту или через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram.
Способы отправки товара
Курьерские службы СДЭК, Почта России. Перед отправкой товаров с браком нужно связаться с менеджерами нашего интернет-магазина при помощи онлайн-заявки.
Кто оплачивает пересылку бракованного товара?
Клиент отправляет бракованный товар за свой счет. Если брак подтвердится, все расходы, включая пересылку, будут возмещены.
Способы и сроки возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.
Какие товары нельзя вернуть и обменять?
Обмену и возврату не подлежат:
Порядок действий при возврате
Обратите внимание!
Ткань не должна подвергаться обработке (включая декатировку), иметь приобретенных дефектов (перед отправкой каждый отрез тщательно просматривается на наличие брака и повреждений).
Отправьте нам сообщение о возврате через данную форму и мы свяжемся с вами. Ссылки в тексте сообщения запрещены.
Способы отправки товара
Курьерские службы СДЭК, Почта России. Перед отправкой товаров с браком нужно связаться с менеджерами нашего интернет-магазина при помощи онлайн-заявки.
Кто оплачивает пересылку бракованного товара?
Клиент отправляет бракованный товар за свой счет. Если брак подтвердится, все расходы, включая пересылку, будут возмещены.
Способы и сроки возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.
Какие товары нельзя вернуть и обменять?
Обмену и возврату не подлежат:
- ткани надлежащего качества;
- нитки;
- отрезанные тесьма, резинка, кружево.
Порядок действий при возврате
- В течение 5 дней с момента получения товара сообщите нам, что вы собираетесь вернуть ткань, и запросите бланк возврата товара.
- Распечатайте и заполните бланк, поставьте на нем «живую» подпись, сделайте скан или фото заявления и отправьте его нам на электронную почту, дождитесь получения подтверждения возврата и адреса для отправки.
- Отправьте товар по указанному адресу через курьерскую службу вместе с оригиналом заявления на возврат (пересылку оплачивает клиент).
Обратите внимание!
Ткань не должна подвергаться обработке (включая декатировку), иметь приобретенных дефектов (перед отправкой каждый отрез тщательно просматривается на наличие брака и повреждений).
Отправьте нам сообщение о возврате через данную форму и мы свяжемся с вами. Ссылки в тексте сообщения запрещены.